Retouren

Is het product niet naar wens of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Wij begrijpen dat het vervelend is als het bestelde product net niet het juiste is of niet past op uw auto. Wij denken graag met u mee.

Natuurlijk kan het voorkomen dat een product niet bevalt, of de automat niet correct past. Wanneer de automat niet past bestaat ook de mogelijkheid om deze om te ruilen, geef dit duidelijk aan op het retourformulier, wij nemen dan contact op met u samen tot een oplossing te komen.

Hoe werkt de retourprocedure?

  1. Vul het retourformulier correct en vooral volledig in,

  2. Voeg het retourformulier bij in de verzendverpakking,

  3. Verpak de automat in de verzendverpakking zoals u deze ontvangen heeft,

  4. Plak de adresgegevens op de buitenkant van de verzendzak,

  5. Verstuur het pakket via een PostNL punt of een andere pakketdienst.

Belangrijke punten zijn:

  • U kunt het de goederen binnen 14 dagen na aankoopdatum retourneren.

  • Retouren zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.

Wat is de status van mijn retour?

De verwerking van de retouren zal binnen 30 dagen plaatsvinden.

Wettelijke garantie:

Wanneer u een product bij ons koopt heeft u ten alle tijde, mits u het product normaal gebruikt, recht op een goed product. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen dan zullen wij de garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek onverkort tegenover u nakomen. U dient ons daarvan binnen redelijke termijn op de hoogte te brengen.

Na uw mededeling onderzoeken wij of we het gebrek eenvoudig kunnen herstellen of dat we het product en/of de defecte onderdelen kunnen vervangen. Mocht dit in zijn geheel, of op de korte termijn, niet mogelijk zijn dan bieden wij u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. U krijgt dan (een gedeelte van) de aankoopprijs van ons terug.

Het product is defect/beschadigd geleverd

Een beschadigd of defect artikel ontvangen? Dat is uiteraard niet de bedoeling. In geval van een defect of beschadigd artikel, vragen wij u om ons zo snel mogelijk, binnen twee werkdagen na ontvangst van uw order, ons hiervan op de hoogte te brengen, uitsluitend per email. U kunt dit doen door een email te sturen naar: info@orgineleautomatten.nl